Prima Folder acompaña al cliente durante toda la experiencia de compra hasta la postventa, para garantizar un servicio completo y optimizado.
Servicios de formación
Junto con el Manual de Uso y Mantenimiento, ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de asistir a la configuración de los programas de plegado directamente en nuestra sede. Durante esas sesiones, nuestros técnicos están disponibles para personalizar los parámetros y realizar pruebas prácticas; explicarán en detalle el funcionamiento de las máquinas y proporcionarán consejos sobre el mantenimiento y resolución de los problemas más comunes.
Instalación y ensayo
Si se solicita, nuestros técnicos pueden seguir la instalación de las máquinas en la sede del cliente, para conectar los aparatos en línea, y realizar una rigurosa prueba de ensayo para garantizar el correcto funcionamiento.
Asistencia posventa
Estamos siempre a disposición para apoyar a nuestros clientes por teléfono, WhatsApp o in situ. Ofrecemos servicios de mantenimiento ordinario y extraordinario para garantizar el funcionamiento ideal de los aparatos a largo plazo.
Suministro de recambios
Garantizamos un suministro constante y rápido de repuestos para nuestras máquinas, contribuyendo a preservar su rendimiento y durabilidad a lo largo del tiempo.
Asesoramiento para proyectos personalizados
Prima Folder se compromete a satisfacer las necesidades de sus clientes, estudiando la solución adecuada en función de la muestra que recibimos, de las medidas de los locales destinados a nuestras máquinas, de los accesos y de las cantidades tratadas. Esto nos permite recomendar el modelo más adecuado y, si es necesario, estudiar personalizaciones específicas.
Ingenieros, proyectistas, programadores y técnicos especializados
Prima Folder cuenta con el know-how de ingenieros, diseñadores, programadores y técnicos especializados: el resultado es una gama de plegadoras con características que cubren todos los aspectos del sector de la línea de planchado, desde la producción hasta la instalación, pasando por el servicio de asistencia comercial y suministro de repuestos.
